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Perguntas frequentes
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Pedimos desculpa pela espera: vais receber um e-mail automático de confirmação de envio com o respetivo código de seguimento assim que a encomenda for entregue à transportadora.
Sim, a FRACOMINA.COM continua a aceitar encomendas, mas as entregas ao domicílio podem sofrer atrasos ou ser temporariamente suspensas. Se não receberes a tua encomenda dentro do prazo previsto, pedimos-te que aguardes.
As entregas em Boutique ou Ponto de Recolha estão temporariamente suspensas.
De todo: podes também comprar como "Convidado", mantendo a possibilidade de acompanhar o envio da tua encomenda.
Para verificares o estado do teu envio e da respetiva entrega, podes consultá-lo diretamente neste link: Seguir envio
Consoante a disponibilidade logística, a encomenda pode ter sido dividida em vários envios; nesse caso, vais receber vários e-mails de confirmação de envio com o respetivo código de seguimento.
De momento, algumas zonas não podem ser servidas pelas nossas transportadoras e a lista de localidades é atualizada constantemente. A tua encomenda pode ser cancelada se a morada de envio não estiver incluída nestas zonas. Também é possível que o artigo encomendado não esteja disponível para venda devido a um erro de stock.
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Atualmente, a loja online Fracomina está disponível nos seguintes países:
ITÁLIA ( Fracomina Shop Italia )
ZONA UE E EXTRA UE ( Fracomina Shop World Wide )
O custo da devolução será deduzido do total reembolsado.
ZONA UE
O custo fixo de envio da devolução a partir da ZONA UE é de 14,00 €
Caso tenhas pago os portes, numa encomenda inferior a 150 €, estes não serão reembolsados.
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EXTRA UE (países fora da UE)
Informações importantes sobre devoluções internacionais
Ao devolveres artigos a partir de países fora da UE, tem em atenção que todas as encomendas estarão sujeitas a direitos aduaneiros e IVA na importação para Itália. Estes custos serão calculados e comunicados quando a encomenda chegar à alfândega italiana.
O montante total destes direitos e impostos será deduzido do teu reembolso.
Os custos de envio ficam a teu cargo. Deves tratar da devolução através de uma transportadora à tua escolha.
Podes devolver os artigos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Podes fazer o pedido de devolução diretamente na nossa página de devoluções online, seguindo os passos indicados.
O reembolso será efetuado assim que a devolução chegar ao nosso armazém e os produtos forem verificados.
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