Política de privacidade

Última atualização: 30 de outubro de 2026

A Fracomina Shop Online | World Wide gere esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de te proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra cuidada (os "Serviços"). A Fracomina Shop Online | World Wide funciona com a tecnologia Shopify, que nos permite prestar-te os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os teus dados pessoais quando visitas, utilizas ou efetuas uma compra ou outra transação através dos Serviços ou comunicas connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, prevalece a presente Política de Privacidade no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos teus dados pessoais.

Lê atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizares e acederes a qualquer um dos Serviços, reconheces que leste a presente Política de Privacidade e compreendes a recolha, a utilização e a divulgação das tuas informações conforme descrito na mesma.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos a expressão "dados pessoais", referimo-nos a informações que te identificam ou que podem razoavelmente ser associadas a ti ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido desidentificadas, de modo a não poderem identificar-te nem ser razoavelmente associadas a ti. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências retiradas desses dados pessoais, consoante a forma como interages com os Serviços, o local onde vives e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o teu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito, de cartões de débito e de contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta, incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações, incluindo os artigos que visualizas, colocas no carrinho, adicionas à lista de desejos ou compras, devolves, trocas ou cancelas, bem como as tuas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que incluis nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviares um pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o teu dispositivo, browser ou ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações relativas à tua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interages com os Serviços ou navegas neles.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente junto de ti, incluindo quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou nos forneces de outra forma os teus dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou visitas os nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Junto dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam os teus dados pessoais em nosso nome;
• Junto dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os teus dados pessoais

Consoante a forma como interages connosco ou os Serviços que utilizas, podemos utilizar os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar os Serviços, nomeadamente para executar o contrato celebrado contigo, processar os teus pagamentos, cumprir as tuas encomendas, memorizar as tuas preferências e os artigos que te interessam, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outra forma a tua conta, organizar o envio, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-te publicar avaliações e criar para ti uma experiência de compra personalizada, como a recomendação de produtos relacionados com as tuas compras. Tal pode incluir a utilização dos teus dados pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os teus dados pessoais para fins de marketing e promocionais, por exemplo para enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para te mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, nomeadamente com base em artigos que compraste ou adicionaste ao carrinho anteriormente e noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos os teus dados pessoais para autenticar a tua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optares por utilizar os Serviços e registar uma conta, és responsável por manter em segurança as credenciais da tua conta. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicar contigo. Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar apoio ao cliente, responder-te, prestar-te serviços eficazes e manter a nossa relação comercial contigo.
• Motivos legais. Utilizamos os teus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos das autoridades policiais ou de organismos públicos, para investigar ou participar em processos de produção de prova em matéria civil, litígios potenciais ou efetivos ou outros procedimentos judiciais contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os teus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos da presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• À Shopify, a fornecedores e a outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e envio).
• A parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e te apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na tua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as tuas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde resides, podes ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre ti para te mostrar publicidade e marketing direcionados com base na tua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites. Podes exercer o teu direito de oposição a essas utilizações aqui .
• Quando nos dás instruções, nos pedes ou consentes de outra forma a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo para te enviarmos produtos ou através da tua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Às nossas empresas afiliadas ou, de outra forma, dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma operação empresarial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o teu acesso aos Serviços e a sua utilização, a fim de prestar e melhorar os Serviços para ti. As informações que submetes nos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele onde resides, a fim de prestar e melhorar os Serviços para ti. Além disso, para ajudar a proteger, fazer crescer e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das tuas interações com a nossa Loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos sobre as tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais, incluindo pela resposta aos teus pedidos de exercício dos teus direitos relativamente à utilização dos teus dados pessoais para estas finalidades. Para saberes mais sobre a forma como a Shopify utiliza os teus dados pessoais e sobre os direitos de que possas dispor, podes consultar a Política de Privacidade para Consumidores da Shopify . Consoante o local onde vives, podes exercer determinados direitos relativamente aos teus dados pessoais aqui: Link do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar links para sites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguires links para sites que não sejam afiliados ou controlados por nós, deves consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles existentes. As informações que forneces em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, salvo conforme indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com idade inferior à maioridade na tua jurisdição. Se és pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu os seus dados pessoais, podes contactar-nos através dos contactos indicados abaixo para pedir a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (na aceção da legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com idade inferior a 16 anos.

Segurança e conservação das tuas informações

Tem em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, as informações que nos envias podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os teus dados pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de as informações serem utilizadas para manter a tua conta, prestar-te os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os teus direitos e opções

Consoante o local onde vives, podes ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente aos teus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o teu pedido nos termos permitidos por lei.

• Direito de acesso / de informação. Podes ter o direito de pedir acesso aos dados pessoais que conservamos sobre ti.
• Direito ao apagamento. Podes ter o direito de nos pedir que apaguemos os dados pessoais que conservamos sobre ti.
• Direito de retificação. Podes ter o direito de nos pedir que retifiquemos dados pessoais inexatos que conservamos sobre ti.
• Direito de portabilidade. Podes ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre ti e de pedir que os transmitamos a terceiros, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Direito de oposição à venda ou à partilha para publicidade direcionada. Consoante o local onde resides, podes ter o direito de te opor à "venda" ou à "partilha" dos teus dados pessoais ou ao tratamento dos teus dados pessoais para fins considerados de "publicidade direcionada", tal como definidos na legislação de privacidade aplicável. Podes exercer o teu direito de oposição a essas utilizações aqui. Tem em atenção que, se visitares o nosso site com o sinal de preferência de oposição Global Privacy Control ativado, consoante o local onde te encontras, trataremos automaticamente esse sinal como um pedido de oposição para o dispositivo e o browser que utilizas para visitar o site. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de oposição também a essa conta. Para saberes mais sobre o Global Privacy Control, podes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais "Do Not Track" que possam ser enviados pelo teu browser ou dispositivo.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-te e-mails promocionais e podes deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se cancelares a subscrição, poderemos continuar a enviar-te e-mails não promocionais, como os relativos à tua conta ou às encomendas que efetuaste.

Podes exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos contactos indicados abaixo. Para saberes mais sobre a forma como a Shopify utiliza os teus dados pessoais e sobre os direitos de que possas dispor, incluindo os direitos relacionados com os dados tratados pela Shopify, podes visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não te discriminaremos por exerceres qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a tua identidade antes de processar os teus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Nos termos da legislação aplicável, podes designar um representante autorizado para apresentar pedidos em teu nome para o exercício dos teus direitos. Antes de aceitarmos um pedido de um representante, exigiremos que este apresente prova de que o autorizaste a agir em teu nome, e poderemos ter de te pedir que verifiques a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiveres reclamações sobre a forma como tratamos os teus dados pessoais, contacta-nos através dos contactos indicados abaixo. Consoante o local onde vives, podes ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos contactos indicados abaixo ou de apresentar uma reclamação junto da tua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, podes encontrar uma lista das autoridades de controlo de proteção de dados competentes aqui.

Transferências internacionais

Tem em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os teus dados pessoais fora do país onde vives.

Se transferirmos os teus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados se destinar a um país relativamente ao qual tenha sido reconhecido um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar periodicamente a presente Política de Privacidade, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e daremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contactos

Se tiveres dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretenderes exercer qualquer um dos direitos de que dispões, envia-nos um e-mail para ecommerce@pfcmna.it. Podes encontrar os nossos outros contactos na nossa Política de informações de contacto. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais.