Envios e Entregas
Os prazos de entrega indicados pela Fracomina devem ser considerados meramente indicativos, e um eventual atraso em relação aos mesmos, ou uma entrega efetuada em envios parciais sucessivos, não legitima o Cliente a recusar a própria entrega nem a pedir uma indemnização ou compensação. A Fracomina reserva-se o direito de aceitar ou não entregas solicitadas fora das fronteiras italianas ou europeias.
Em todo o caso, para entregas a efetuar fora das fronteiras italianas, os custos de envio e os prazos de entrega podem variar.
O local de origem do envio é Itália.
No que respeita às entregas solicitadas para países fora da União Europeia, os eventuais encargos aduaneiros de importação ficam a cargo do destinatário. O Cliente é, por isso, convidado a contactar previamente as autoridades aduaneiras do seu país para verificar os custos e eventuais limites de importação.
A Fracomina envia para todo o mundo com a DHL (Standard Shipping)
Podes seguir o envio através deste link
"Caso o transportador tenha sido escolhido por ti fora dos propostos durante a fase de compra, o risco de dano e perda dos Produtos é-te transferido logo no momento da entrega ao próprio transportador, ficando excluída qualquer contestação relativa às características externas do que foi entregue. Neste caso, qualquer contestação deve ser apresentada diretamente por ti contra o transportador. "
Assim que a nossa mercadoria sair dos armazéns, receberás um e-mail com a CONFIRMAÇÃO DE ENVIO, no qual encontrarás um código de seguimento que poderás utilizar para verificar online o estado da tua encomenda.
Para o ENDEREÇO DE ENVIO, são consideradas as seguintes condições:
-
com pagamento PAYPAL, somos obrigados a enviar o produto para o endereço do Utilizador da conta PayPal no momento do pagamento
- Com outros métodos de pagamento, enviaremos para o endereço indicado nos dados de envio.
Em ambos os casos, o cliente deve fornecer um NÚMERO DE TELEFONE VÁLIDO, que será comunicado ao estafeta em caso de problemas na entrega. Na falta de um número de telefone válido, a tua encomenda pode sofrer atrasos ou ficar pendente até nos serem fornecidas as informações necessárias para o envio.
No momento da entrega dos produtos, o cliente deve verificar:
- se o número de volumes entregues corresponde ao indicado no documento de transporte.
- se a embalagem está intacta, não danificada, molhada ou de qualquer forma alterada, incluindo nos materiais de fecho (fita adesiva ou cintas metálicas)
Quaisquer danos na embalagem e/ou no produto, ou a discrepância no número de volumes ou nas indicações, devem ser imediatamente assinalados, apondo uma indicação específica no documento de entrega do produto a devolver ao estafeta.
Verifica a tua encomenda no momento da receção. Quaisquer problemas relativos a artigos danificados ou em falta devem ser comunicados o mais rapidamente possível, de preferência no prazo de 10 dias, para nos permitir abrir uma reclamação junto do transportador
CUSTOS DE ENVIO
ZONA UE (Itália, Grécia e ilhas europeias excluídas)
- Envio Standard DHL = € 15,00
- Envio Standard DHL gratuito (a partir de € 150,00) = Grátis
Entrega em 5-7 dias úteis após o processamento da encomenda
ZONA EXTRA-UE = EUA - CANADÁ - MONTENEGRO - ANDORRA - AUSTRÁLIA (impostos e direitos aduaneiros não incluídos, pagos pelo cliente no momento da entrega)
- Envio Standard DHL (encomenda mínima € 300,00) = € 60,00
ZONA EXTRA-UE = NORUEGA - REINO UNIDO - SUÍÇA - ILHAS BALEARES & GRAN CANARIA (impostos e direitos aduaneiros não incluídos, pagos pelo cliente no momento da entrega)
- Envio Standard DHL (encomenda mínima € 300,00) = € 40,00
Entrega em 5-12 dias úteis após o processamento da encomenda
CHIPRE & MALTA
Envio Standard DHL (encomenda mínima € 300,00) = € 40,00
ATENÇÃO: os custos de envio não serão gratuitos durante os Saldos e as Promoções
As encomendas Standard e Express são processadas de segunda a sexta-feira; o envio é efetuado no dia útil seguinte à confirmação do pagamento. Lembra-te: todas as encomendas realizadas à sexta-feira são tratadas a partir da manhã da segunda-feira seguinte.
IMPORTANTE: Se for solicitada uma fatura, não é possível declarar um valor inferior ao preço de compra. O preço faturado corresponderá ao preço pago, conforme exigido por lei
Última atualização 26/03/2026